ファミマ暦4年目に入る店員の体験談やアドバイス日記です。
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とりあえず最初のほうは軽いものを書いていこうと思います。
ファミマでは、ファミマTカード、各Tカードが使えます。
しかし、カードを打たずに割引券や引換券などを使用すると後からカードを通すことが出来なくなります。
その場合、一度事故伝にするか、お客様のカード番号(Tカードのポイント番号)
※クレジット番号ではありません、クレジット番号は控えてはいけません
を控え後日お店の管理者に状況を説明をした上でSVに連絡をしポイントの追加をします。
お客様には、こちらのミスのご説明と一言お詫びを言います。
事故伝とか返金の処理が、わからない時はポイント番号を控えていたほうが確実ですね
次は、事故伝と返金の違いを書きます。
ファミマでは、ファミマTカード、各Tカードが使えます。
しかし、カードを打たずに割引券や引換券などを使用すると後からカードを通すことが出来なくなります。
その場合、一度事故伝にするか、お客様のカード番号(Tカードのポイント番号)
※クレジット番号ではありません、クレジット番号は控えてはいけません
を控え後日お店の管理者に状況を説明をした上でSVに連絡をしポイントの追加をします。
お客様には、こちらのミスのご説明と一言お詫びを言います。
事故伝とか返金の処理が、わからない時はポイント番号を控えていたほうが確実ですね
次は、事故伝と返金の違いを書きます。
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